REWE liefert … in Falkensee
Vor vier Jahren hat Daniela Paeplow (41) den REWE-Markt in Falkensee neu eröffnet. Auf 1.555 Quadratmetern gibt es hier alles an Nahrungsmitteln und den Dingen des täglichen Bedarfs, was das Herz begehrt. Ein Team aus 35 Mitarbeitern kümmert sich um die Wünsche der Falkenseer Kunden. Daniela Paeplow ist seit vier Jahren ebenfalls Falkenseerin. (ANZEIGE)
Sie stammt aus der Hansestadt Greifswald und ist der Liebe wegen in die Gartenstadt gezogen. Sie sagt: „Falkensee gefällt mir besser als die Großstadt. Hier geht es einfach persönlicher zu und man lernt seine Stammkunden viel besser kennen. Wir haben manchmal das Gefühl, als würden wir einen kleinen Tante-Emma-Laden führen. Wir haben aber auch sehr viel Glück, weil unsere Kunden alle sehr nett sind.“
Seit Januar bietet REWE Falkensee offiziell einen Lieferservice an, frei nach dem Motto „REWE ist der Bringer!“ Das bedeutet in der Tat, dass die REWE-Mitarbeiter den Einkauf der Kunden nach Hause fahren.
Daniela Paeplow: „Viele ältere Kunden kaufen gern bei uns ein, haben aber dann Probleme damit, ihren Einkauf nach Hause zu tragen. Wir wurden in der Vergangenheit oft gefragt, ob wir nicht dabei helfen können. Das haben wir gern getan. Am Anfang haben das Mitarbeiter übernommen, die gerade Feierabend hatten. Inzwischen haben wir das Lieferprogramm auf deutlich professionellere Füße gestellt. Ein eigenes Lieferauto haben wir bereits angeschafft, ein zweites ist schon bestellt.“
Inzwischen funktioniert das Lieferprogramm anders. Die Kunden müssen nicht in das Ladengeschäft kommen, um ihren Einkauf zusammenzustellen. Stattdessen rufen sie an oder faxen ihre Bestellung. Daniela Paeplow: „Viele Kunden wissen ganz genau, was sie bestellen möchten. Andere schauen online auf der REWE-Homepage nach den Artikeln. Oder sie lesen die wöchentlichen Werbeprospekte, die mit ‚Einkauf aktuell‘ in die Briefkästen in der Umgebung gesteckt werden.“
Nicht nur die älteren Bewohner nutzen den Lieferservice, der ab einem Warenwert von 100 Euro kostenfrei ist. Paeplow: „Gerade Mütter mit kleinen Kindern nutzen unseren Lieferdienst sehr gern und erledigen ihren Wocheneinkauf per Fax. So sparen sie Zeit, die sie lieber für ihre Familie aufwenden möchten.“
Bei der Lieferung müssen die Kunden Vertrauen haben: Sie können die einzelnen Artikel ja nicht selbst auswählen, sondern bestellen alles aus der Ferne. Daniela Paeplow: „Dass wir nur frisches und makelloses Obst und Gemüse einpacken, versteht sich von selbst. Und da viele Kunden gleich für zwei Wochen einkaufen, achten wir auch darauf, dass wir nur Artikel mit einem langen Mindesthaltbarkeitsdatum verwenden.“ (Fotos / Text: CS)
Info: REWE – Dein Markt, Daniela Paeplow oHG, Bahnhofstraße 72, 14612 Falkensee, Tel.: 03322 – 1289060, www.rewe.de
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